所在部门


楼层服务部


直属下级




岗位定员





工资等级





本职描述：

1、 楼层服务员在宾客进店至离店过程中，为宾客提供高品质服务，树立企业良好口碑和美誉度的一个重要岗位，其仪态、精神面貌、工作技能直接关系着企业在消费者心中的形象，是企业的窗口单位。

2、 严格遵照《楼层服务员作业指导书》、《楼层服务员例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。

职责与任务

职责一：推广企业文化，遵守相关工作制度

工

作

任

务


1、全面了解企业发展蓝图、经营理念、质量标准与企业、部门组织、人力架构，明确部门工作在企业中的窗口作用。

2、熟练掌握工作技能技巧，遵守各项工作规章制度。

3、熟记和遵守各项工作管理制度与后勤制度。

职责二：工作状态

工作任务


1、热爱本职工作，以饱满的精神状态参与对客服务。

2、对客耐心、有礼，严格按照服务流程及服务标准，为宾客提供规范化服务。

3、爱护区域卫生，提高巡检力度，时时掌控宾客动向。

4、对所值区域设施、设备进行每日例检维护，如有损伤，及时上报维修。

5、与其他部门工作人员紧 阅读更多相关知识，返回【 ktv管理 】栏目列表