前台接待技能培训
一、 规范自己的职业形象
1、职场仪态礼仪
很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的…
酒店传统的培训或是“你讲我听”偏重理论，或是“你教我做”…
饭店培训]酒店英语口语150句 欢迎和问候语： …
(100) When did you lose it…
1. 不能在对客服务中使用不规范的语言． 2. 不能在对客服务中违…
托盘分轻托、重托两种 轻托（胸前托）操作方法： 1…
星级酒店员工手册客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是…
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一、仪表仪容（一）服装1． 各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。2． 前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。3． 服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中…
酒店员工培训
为了使您酒店员工更容易接受培训，也为了…
客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。
客人…
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