服务规范

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• 2010-05-15 员工服务导向意识的前置因素与后果研究
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• 2010-05-15 酒店员工的服务意识
• 2010-05-15 如何提升酒店员工服务意识
• 2010-05-14 《微笑服务》读后感
• 2010-05-10 微笑服务标准
• 2010-05-10 对待宾客,要遵循十个 “一” 服务标准
• 2010-05-02 酒店餐饮服务创新策略
• 2010-04-24 餐饮超前服务意识
• 2010-04-22 酒店的服务意识
• 2010-04-21 前厅服务员培训“速成法”
• 2010-04-20 如何做好一名优秀的酒店服务员
• 2010-04-18 浅谈服务意识
• 2010-04-16 酒店人的工作准则
• 2010-04-14 酒店金钥匙的重要性
• 2010-04-14 酒店金钥匙
• 2010-04-14 关于酒店“金钥匙服务”
• 2010-04-14 酒店金钥匙服务理念二
• 2010-04-14 酒店服务理念概述