1、推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
2、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请…
在服务行业中，一直反复强调服务和细节。但在具体的服务过程中，往往不知道如何下手，从何处下手。今天就量贩KTV在营运过程中就包房内服务的若干细节做一下交流和探讨。
一、 介绍公司概况以及人事架构图
二、 宣布课堂培训纪律
三、 培训宗旨“服务细节化、言行举止军事化”
四、 建立“死党”体现团队精神
五、 要做事，先做人
＊ 清理台面的餐具，保留茶杯和未饮完的饮料杯
＊ 用洁布、骨碟清理台面杂物
用两手端着鱼盘的两旁
＊ 鱼尾对着自己
＊ 鱼上台后，鱼头对着主人
＊ 按上菜程序上菜、报名、撤出到分菜台
按照客人的餐位准备配料，并逐位上
＊ 放于筷子架上，葱球向左，海镁酱向右
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