服务规范

• 2007-11-07 微笑服务是顾客满意的基础
• 2007-10-12 酒店服务六个一点
• 2007-09-17 酒店服务员职责
• 2007-09-12 员工养成好习惯是优质服务的保障
• 2007-09-10 餐饮服务与管理
• 2007-09-07 餐厅服务员工作流程
• 2007-08-29 俄式、法式餐饮服务
• 2007-08-29 美式餐饮服务
• 2007-07-24 对客服务的“四不”准则
• 2007-07-21 如何培训服务员
• 2007-07-21 餐饮服务知识108条
• 2007-07-19 酒店服务方式和规范的“三性”
• 2007-06-25 斟酒服务规范
• 2007-06-25 上酒服务程序
• 2007-06-21 咖啡服务员培训
• 2007-06-20 服务人员细节规范标准
• 2007-06-19 高级餐厅服务员标准
• 2007-06-19 中级餐厅服务员标准
• 2007-06-19 初级餐厅服务员标准
• 2007-06-07 咖啡服务程序