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工作问题 上论坛交流
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执行人
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措施
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总经理
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§ 通知集团营运总监(集团营运总监再通知行政总裁兼董事总经理和政策执行委员会主席)
§ 召集行政管理委员会会议,通知各位委员已宣布的警报级别。
§ 通知员工警报级别。
§ 讨论目前形势,内容涉及以下方面:
- 上次全楼疏散是在什么时候?现在是否需要再次疏散?
- 上次炸弹警报发生在何时?现在是否需要再次发布该警报?
- 是否正在进行重大维修项目或其它建设项目,会影响行动计划的实施或影响保安部、员工、承包商的活动等。
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执行人
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措施
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- 危机管理控制中心是否已准备好在必要时投入使用?
- 是否需要说明哪些人员安排问题(如工程部总监或保安部总监休假等)?
§ 执行必要的行动计划,解决上述问题。
§ 与本地区内的其它酒店(AAA集团下属酒店和其它酒店)密切协作,交换信息。
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保安部总监
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§ 与当地警察局和消防局保持密切联系,尽可能获取更多的信息,并采取相应行动,确保他们可以在必要时提供帮助。
§ 与其它酒店的保安部总监保持联络,交流信息。
§ 检查根据总经理指示加强保安措施的情况,包括:
- 不得在门廊处停车
- 在入口处和酒店周围安排保安人员
- 外部承包商的保安问题
- 车辆搜查
- 备用通讯系统
§ 检查是否备有炸弹探测器和炸弹探测犬,并确定是否需要使用。
§ 确保所有设备准备就绪,特别要注意对讲机和闭路电视系统。
§ 检查“橙色警报”时应采取的措施并进行演习。
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执行人
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措施
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工程部总监
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§ 确保应急发电机准备就绪,必要时可以长时间运转。
§ 确保定期为柴油机加满燃料(或瓶装液化气)。燃料的存量不可低于66%。
§ 消防及人身安全主任应检查整个消防及人身安全系统,确认没有未完成的维修项目和设备运转工作。
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餐饮部总监
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§ 检查干货及瓶装水的存货量,确保拥有大量存货。
§ 检查“橙色警报”时应采取的措施并进行演习。
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其它各部门总监/经理
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§ 提醒所有员工提高警惕,一旦在酒店内、酒店周围或上班路上发现可疑情况应立即向保安部报告。
§ 检查“橙色警报”时应采取的措施并进行演习。
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执行人
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措施
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总经理
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§ 通知集团营运总监(集团营运总监再通知行政总裁兼董事总经理和政策执行委员会主席)
§ 召集行政管理委员会会议,通知各位委员已宣布的警报级别。
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执行人
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措施
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总经理
(续)
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§ 召集危机管理小组,对目前情况进行总结分析,并确定除以下行动外还需要采取的其它措施。
§ 通知员工警报级别。
§ 与专业保安机构(顾问公司)共同商讨目前局势。最好选择以前曾与公司合作过的顾问公司。
§ 讨论目前形势,内容涉及以下方面:
- 上次全楼疏散是在什么时候?现在是否需要再次疏散?
- 上次炸弹警报发生在何时?现在是否需要再次发布该警报?
- 是否正在进行重大维修项目或其它建设项目,会影响行动计划的实施或影响保安部、员工、承包商的活动等。
- 危机管理控制中心是否已准备好必要时投入使用?
- 是否需要说明哪些人员安排问题(如工程部总监或销售部总监休假等)?
§ 执行必要的行动计划,解决上述问题。
§ 与本地区内的其它酒店(AAA集团所属酒店和其它酒店)密切协作并交换信息。
§ 为危机管理小组和应急小组安排额外的员工(参见《危机管理手册》中“炸弹爆炸”一章。)
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保安部总监
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与当地警察局和消防局保持密切联系,并采取相应行动,确保他们可以在危机情况下提供帮助。应记住这些部门的精力有限,而需求可能会很大。
应尽可能向他们了解更多的信息。
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执行人
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措施
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保安部总监
(续)
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§ 每天与情报机构保持联络。
§ 与其它酒店的保安部总监保持联络,交流信息。
§ 与签约的保安机构(如有)合作,安排后备人员的动员工作,以便情况恶化时可以随时征用。
§ 根据总经理的指示加强保安措施,包括:
- 不得在门廊处停车
- 在入口处和酒店周围安排保安人员
- 外部承包商的保安问题
- 车辆搜查
- 备用通讯系统
§ 检查是否备有炸弹探测器和炸弹探测犬,并确定是否需要使用。
§ 确保所有设备准备就绪,特别要注意对讲机和闭路电视系统。
§ 根据总经理的指示增派保安员。
§ 检查“红色警报”时应采取的措施并进行演习。
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