3、建立班前会机制，要求提前10分钟到岗，合理安排当日工作、前日出现的问题及改进要求，酒店及本部门例会需下大的命令；

4、日工作内容要填写清楚、完整，字迹工整、详细；

5、交接班记录本上所记录的交接内容要详细、准确、真实，各班次下班前，必须认真填写交接班记录，写清当班日期、班次及本人姓名；

6、严格按照卫生区域表，清理好各区域的卫生，始终保持好各机房设备的卫生达到酒店的要求；

7、接电话要在铃响三声之内接起，主动使用敬语，声音要柔和，音量不要过大，要耐心听清报修记录，并及时维修汇报；

8、对于各部门的投诉要及时、准确地处理，避免类似的投诉发生；

9、按照员工手册严格要求自己；