所在部门


礼宾部


直属下级




岗位定员





工资等级




本岗位工作人员是与超市、收银、保安、保洁保持紧密协作，在宾客进店至离店过程中，为提供高品质待客服务、为企业树立良好口碑和美誉度的一个重要岗位。其仪态，精神面貌、工作技能直接关联着企业在消费者心中的形象，是企业对外的一面旗帜。

本职描述：

1、 严格遵照《礼宾部礼宾员作业指导书》、《礼宾部礼宾员例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。

职责与任务

职责一：熟记和遵守企业文化和相关工作制度

工

作

任

务


1、全面了解企业发展蓝图、经营理念、质量标准与企业、部门组织、人力架构，明确部门工作在企业中的窗口作用。

2、熟悉企业人事手续，牢记并遵守部门工作制度与其他制度，并在工作时加以娴熟应用。

3、熟记和遵守企业后规定的后勤制度，并在工作中加以娴熟应用。

职责二：工作状态

工作任务


1、热爱本职工作，以饱满的精神状态参与对客服务。

2、对客耐心、有礼，严格按照服务流程及服务标准，为宾客提供规范化服务。

3、爱护区域卫生，提高巡检力度，时时掌控宾客动向。

4、对所值区域设施、设备进行每日例检维护，如有损伤，及时上报维修。
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