相貌、气质、身材较好，热爱服务，具有亲和力与沟通力，较好的语言表达能力。

其它

使用工具/设备


《礼宾部领班作业指导书》、《礼宾部领班例行公事管理表格》，常规办公设备等。

工作环境


营业区域及办公室。

工作时间特征


随班次。

所需存放、呈报文档


部门工作计划和总结等。

考核指标

定量

指标


1、部门工作计划实施情况。


3、部门费用控制达标。

2、为公司培养出优秀专业人才的数量。


4、下属流失率达标。

定性

指标


1、上级、协作部门、下属的综合认可度。


2、领导管理能力，计划执行能力。

3、判断决策能力，沟通能力。


4、影响力。










五、《礼宾部礼宾员任职说明书》


岗位名称


礼宾员


直属上级


礼宾部领班

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