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餐厅顾客满意度调查表

文秘部职业餐饮网 2012年11月18日

餐厅　　　　　　日期：　　　　年　月　日

客户满意度调查表

我们（真诚的希望倾听您的珍贵建议，帮助我们提升本餐厅的品质，以便为顾客提供更加完美，优质的服务：）

顾客资料：姓名：　性别：年龄：　联系电话：

产品品质：

1．对菜肴的味道

□ 非常满意　 □ 满意　　　□ 一般
□ 不满意　□ 非常不满意

2．对菜肴的品种

□ 非常满意　□ 满意　　　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

3．对菜肴口味保持的一致性

□ 非常满意　　□ 满意　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

1．对上菜的速度

□ 非常满意　　□ 满意　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

2．对服务员的服务态度

□ 非常满意　　□ 满意　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

3．对服务员的仪容仪表

□ 非常满意　　□ 满意　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

环境卫生：

1. 对餐厅环境的气氛、格调

□ 非常满意　 □ 满意　　　□ 一般
□ 不满意　□ 非常不满意

2. 对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况

□ 非常满意　□ 满意　　　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

3. 对餐具的卫生情况

□ 非常满意　　□ 满意　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

4. 对餐厅的背景音乐

□ 非常满意 □ 满意　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

其他：

1．您是否愿意再次光临本餐厅

□ 非常满意 □ 满意　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

2．您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友

□ 非常满意 □ 满意　□ 一般
□ 不满意 □ 非常不满意

3．您认为本餐厅令您最满意的地方是：

4.　您认为本餐厅令您最不满意的地方是：

5.　您在本餐厅就餐的总体印象和感觉是什么样的：

顾客意见和建议：

请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议：

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