酒店顾客满意度

　尊敬的先生/女士：
　　您好，我们受xx酒店的委托，为了使xx酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！
　　1、您是否经常住酒店？
　　A 是 B否
　　2、您是第几次入住我们酒店？
　　A 第一次 B 第二次 C 多次
　　3、您是通过什么样的方式知道我们酒店的？
　　A 电视 B 广播 C杂志 D 报纸 E 网络 F 旅行社
　　G 亲人朋友推荐 H 其他
　　4、来我们酒店用什么样的交通方式？
　　A 开车过来 B 坐公交车 C 坐出租车 D 步行 E 其他
　　5、我们酒店的卫生怎么样？
　　A 干净 B 一般 C 脏
　　6、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？
　　A 符合 B 勉强接受 C 不符合 D 很难吃
　　7、您对我们酒店服务员的服务态度
　　A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　8、您对酒店服务员的服务效率
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　9、您对我们酒店周边的环境
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　10、您对我们酒店内部环境
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　11、您对我们客房的整洁舒适
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　12、您对我们客房的隔音效果
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　13、您对客房的设施设备方便有效
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　14、您对客房一次性用品的质量
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　15、您对我们酒店客房的性价比
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　16、您对我们酒店安全性的评价
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　17、您对我们酒店的总体评价
　　A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
　　18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店
　　A 会 B 不会
　　19、您下次来是否还会选择我们酒店
　　A 会 B 不会
　　20、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议
　　
　　21、个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）
　　姓名： 性别： 　年龄： 职业： 电话号码：
　　月收入：A、1000—2000 B、2000—3000 C、3000—4000 D、4000以上
　　再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！