感谢您一直以来对状元楼酒店的关心与厚爱，希望您能抽出5分钟的时间来填写这份表格，以便我们更好的为您提供服务，我们相信，有了您的参与和建议，状元楼的明天一定会更加美好！对于您的支持我们表示衷心的感谢。
所有资料将绝对保密，而调查数据亦将只会用作学术分析用途
除其它说明外，请在每一条问题圈出一个合适的答案

	第 1 题	作答本问卷 预览本问卷

	您的性别：
	题目选项 答卷数量 答卷比例 图例 男 (X1) 4 40 % 女 (X2) 6 60 % 答卷总数量：10

	第 2 题	作答本问卷 预览本问卷

	您的年龄：
	题目选项 答卷数量 答卷比例 图例 20岁或以下 (X1) 1 10 % 21~30岁 (X2) 8 80 % 31~40岁 (X3) 1 10 % 41~50岁 (X4) 0 0 % 51岁或以上 (X5) 0 0 % 答卷总数量：10

	第 3 题	作答本问卷 预览本问卷

	教育程度：
	题目选项 答卷数量 答卷比例 图例 初中及以下 (X1) 0 0 % 高中 (X2) 0 0 % 大专 (X3) 2 20 % 本科 (X4) 7 70 % 研究生 (X5) 1 10 % 答卷总数量：10

	第 4 题	作答本问卷 预览本问卷

	单位性质：
	题目选项 答卷数量 答卷比例 图例 机关、事业 (X1) 3 30 % 大型国有、股份制 (X2) 1 10 % 外商独资 (X3) 1 10 % 中外合资合作 (X4) 2 20 % 私营 (X5) 3 30 % 个体 (X6) 0 0 % 答卷总数量：10

	第 5 题	作答本问卷 预览本问卷

	您到访南京的目的是什么？
	题目选项 答卷数量 答卷比例 图例 1．商务 (X1) 1 10 % 2．观光旅游 (X2) 8 80 % 3．作中转站 (X3) 0 0 % 4．探访亲朋 (X4) 1 10 % 答卷总数量：10

	第 6 题	作答本问卷 预览本问卷

	您曾光顾状元楼酒店多少次（包括今次的旅程）？
	题目选项 答卷数量 答卷比例 图例 1．　1 次 (X1) 3 30 % 2．　2次~5次 (X2) 7 70 % 3．　6次~9次 (X3) 0 0 % 4．　10次以上 (X4) 0 0 % 答卷总数量：10

	第 7 题	作答本问卷 预览本问卷

	请在以下各个因素中，选出影响您挑选一家酒店的重要性
		最不重要 (X1)	不重要 (X2)	中立 (X3)	重要 (X4)	最重要 (X5)	小计	图例
	1.严密的保安	0 (0 %)	0 (0 %)	4 (40 %)	6 (60 %)	0 (0 %)	10
	2.高素质的服务	0 (0 %)	0 (0 %)	1 (10 %)	5 (50 %)	4 (40 %)	10
	3.别人介绍	3 (30 %)	1 (10 %)	3 (30 %)	3 (30 %)	0 (0 %)	10
	4.合理的价钱	0 (0 %)	0 (0 %)	2 (20 %)	6 (60 %)	2 (20 %)	10
	5.清洁及舒适的环境	0 (0 %)	0 (0 %)	1 (10 %)	3 (30 %)	6 (60 %)	10
	6.交通方便	0 (0 %)	0 (0 %)	1 (10 %)	7 (70 %)	2 (20 %)	10
	小计	3	1	12	30	14
	答卷总数量：10

	第 8 题	作答本问卷 预览本问卷

	当您满意酒店产品和整体服务质量时，您会……
		绝对不同意 (X1)	不同意 (X2)	中立 (X3)	同意 (X4)	绝对同意 (X5)	小计	图例
	1.在下一次旅程时再入住同一酒店	0 (0 %)	0 (0 %)	3 (30 %)	5 (50 %)	2 (20 %)	10
	2.．接受酒店的价格，即使该酒店定价较其他酒店贵	0 (0 %)	1 (10 %)	4 (40 %)	4 (40 %)	1 (10 %)	10
	3.对酒店有好的评语及推荐该酒店与其他人	0 (0 %)	0 (0 %)	2 (20 %)	6 (60 %)	2 (20 %)	10
	小计	0	1	9	15	5
	答卷总数量：10

	第 9 题

	对于状元楼酒店的产品和服务，您还希望我们做出哪些改进？
	题目选项 答卷数量 答卷比例 图例 都提供一些人性化服务 (X1) 5 50% 无 (X2) 2 20% 客观的说，大厅的男服务生素质太低，只能用“无语”来形容 (X3) 1 10% . (X4) 1 10% 提高服务的积极性和主动性 (X5) 1 10% 答卷总数量：10