“必须到水深的地方，才能行大船。”
希尔顿怀揣5000美元，只身来到了德克萨斯州，他做了一项投资，果断地买下了他的第一家馆——梅比莱旅馆。
酒店服务用语应用“要”规范 未及时到达现场,未能立即为客人提供服务或客人需要的物品不能立即到位时，应说“对不起，让您久等了”；
只有对职业有了正确的认识，产生了职业自豪感，才能热爱自己的本职工作，才能主动调适自己不适应职业要求的性格特征。由于各种原因，人们大多对酒店职业持有偏见，酒店从业人员的社会地位偏低。在传统的意识…
1.主动热情。酒店服务是人对人，面对面的服务。酒店员工本身就是酒店产品的一部分。酒店服务人员在为宾客服务过程中会产生互动效应，沟通交流的越多，就会发现宾客更多的需求，甚至会激发出潜在的需求。如果服…
对不起，这是我们工作上的失误，我马上为您重新换一份，您看可以吗？
酒店前厅英语句子 36. There is a minimum price for off-season stay and a maximum price for peak season stay.淡季有个最低价,旺季有个最高价.
、词汇
普通预定: Simple Reservation 宴会预定: Banquet Reservation
团体包餐预定: Group Reservation 外卖服务: Delivery Service
1. 当自己想做什么时用“May I--------?”
(1).May I have your name, please? (2).May I have your check-out time, please?
西餐正餐 W=Waiter G=Guest
W: Good evening. Would you like to order now?
G: Yes, I’d like to start with shrimp cocktail虾尾小菜（虾仁杯）, then the veal cutlet（炸小牛排）, I’ll have a vanil…
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