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    酒店员工心态建设

    1、 心理培训的作用 (一)良性循环的动力 1、车轮效应:火车跑的快,全凭车头带,汽车跑的快,也是全凭车头带,但是,如果轮子不走,还能跑快吗? 所以,要经常维修保养车轮。

    酒店员工服务心态培训

    “态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错,态度真的决定一切,可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用。

    前厅部服务用语规范

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    我所亲历的海底捞

    我们一行人搭乘电梯到海底捞用餐,门开处一服务员热情前迎,“请问是B小姐订餐的客人吗?”我们说是。她微笑向右一指:“15号包房,请跟我来。”突然身后传来一个客人的声音,“还有位置吗?”

    五分钟培训法的概念、优势和应用

    五分钟培训法,顾名思义,就是用五分钟左右的时间向学员传授一定的知识和技能,或强调一种良好的工作习惯和态度。从字面上看,五分钟培训法着重的是培训的时间,并没有像讲座式培训,实战式培训的字面意思一样…

    中餐宴会主题设计

    《红楼梦》代表着中国文学的集大成者,在宴会设计整体氛围上,我们用深沉、厚重的基调来衬托中国古典文学的博大精深。在色调上采用了以黑色为主色,配以金色花纹的布料为桌裙。这两种颜色的完美搭配,给人以古…

    2013年中餐主题宴会设计赛项规程

    本项竞赛旨在检验参赛选手的设计创新能力及专业操作能力,展示参赛队员在产品创新、现场问题的分析与处理、卫生安全操作等方面的职业素养。促进高职教育紧贴产业需求培养企业急需的高技能人才,促进专业教育教学改…

    酒店中层管理者者八忌

    酒店中层管理者者必须是以“信”为根本,有了信,处事便实实在在,同志之间才能高度信任和关心,酒店中层管理者者即使在协调工作中产生一些摩擦与误会,也能宽容对待,互相理解。相反当面说东.背后道西,言而无信…

    常用礼貌用语七字诀

    常用礼貌用语七字诀: 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违”

    服务员仪容仪表实例问答

    (一)形体规范 1、 男员工站立时,怎么办? (1)两眼正视前方,头微上仰,挺胸收腹; (2)自然交叉背后;

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  • 姓名:培训部
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  • 生日:2010-04-24
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