酒店培训资料

• 香格里拉酒店英语培训教材

  大小：398.45授权：免费下载 更新时间：2011-02-23
  香格里拉酒店英语培训教材

• 酒店总台服务语言培训

  大小：40.24授权：免费下载 更新时间：2011-02-20
  |酒店总台服务语言培训 ppt（42）页 明了性：要求讲得清，听得明，不用听者 重复反问。言语含糊，语音不清 晰，客人听不懂，违反了“明了 性”，不是服务语言。 主动性：主动先开口，主动询问客人，寻 觅服务对象。客人叫唤服务员时， …

• 酒店新员工培训教程

  大小：918.33授权：免费下载 更新时间：2011-02-19
  第一部分：酒店概况 第二部分：酒店消防常识

• 酒店金钥匙培训资料

  大小：1710.75授权：免费下载 更新时间：2011-02-19
  一、金钥匙的发展概况 二、金钥匙的含义和服务理念 三、金钥匙的素质要求 四、金钥匙服务项目

• 喜达屋酒店新员工入职培训手册

  大小：520.77授权：免费下载 更新时间：2011-02-18
  入 职 培 训 目 标|\ Introduce you to your new family介绍新成员，新家庭 Become familiar with Starwood and Sheraton了解喜达屋和喜来登 Begin to build the culture that will become our winning formula建立良好的酒店文化以帮助我们成功 Have knowledge to answer gue…

• 酒店电话礼仪

  大小：212.30授权：免费下载 更新时间：2011-02-12
  一、时间的选择 二、空间的选择 三、通话长度的控制： 四、自我介绍 五、注意