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前厅部工作中涉及到的英文特别多，尤其是有些操作软件里面的文字使用几乎英文，专业术语多，缩写固定用法多，这是该部门的英文现象特征。
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Shoulder season
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肩膀季节
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一年中淡旺季转换之间的时间段
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No show
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不提示
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在规定时间没有前来登记的预订，包括没有事前通知
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Walk in
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步入
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散客，事前也无预订的客人
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FIT
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nil
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外籍自助个人旅行者
Foreign independent traveler
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Room forecast
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房间预告
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相对于一天、一周、一月甚至一年的房态预告显示
专用的前台操作软件系统功能
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Transfer in
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转入进
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客人要求接机、接车到酒店的需求
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Transfer out
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转外出
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客人要求从酒店送到机场或其它目的地的需求
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Guest cycle
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客人、循环
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客人服务流程
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Later charge
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迟晚、收费
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漏账、遗忘收取费用、少算费用
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Amenity
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心娱的事情
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非收费的致意品，例如赠送水果，鲜花、饮料
或客房馈赠品、餐饮赠品
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Block
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含义很多
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预告锁房，提前锁房，便于控制销售与房态
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Double sale
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双卖
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错误地重复出售一间客房
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Term of admittance
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进入规定
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客人入住规定
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