酒店不仅为客人在店内做好服务,还帮他们记下出入酒店所乘坐出租车的号码以备查询,酒店业的激烈竞争催生出店家越来越多看似“奇怪”的服务。
近日,史先生坐一辆出租车到南大附近的一家酒店看望亲戚,一下车,酒店的门童就递给他一张卡片,史先生开始还以为是酒店的名片,再一看原来上面是服务人员刚刚记下的他乘坐的出租车号,另外还附有市客运管理处的投诉电话。这家酒店的前厅经理解释说,不管是住客还是来访客人,从最近开始他们都会为你记下所坐的出租车号,这一举措其实是借鉴了海外酒店业的一些经验,看似和酒店无关的服务却可以为客人以备万一,也利于增加他们对酒店的好感。前一阵子南大校庆时,就有一对南大老校友下车时把行李忘在了车上,幸好他们手中有服务人员记下的车号,凭着号码,员工们帮他们和车主联系上,很快行李顺利地回到了这对客人的手中。