总台熟客免登记确实是一个很好的个性服务,但我认为需要注意以下问题:
1.中宾公安扫描:把熟客的身份证扫入公安系统后,存入常客栏,下次来住调出即可; 2.外宾公安扫描:护照是有签证有效期的,所以外宾不宜使用免登记服务;
3.操作系统的客史的准确性:要检查每一张住宿单录入准确,才能确保调用的历史资料是准确的.
4.怎么鉴别熟客?不能放任总台人员,一般应以出示会员卡为准.否则总台登记失去控制,一旦发生治安问题,酒店担全责.
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