前厅知识

• 2017-05-04 酒店前台会遇到的问题
• 2013-04-22 前厅员工须储备的酒店信息
• 2012-09-10 宾馆各项服务指南
• 2012-07-24 前厅接待服务综合训练
• 2012-04-11 宾馆服务指南
• 2012-03-18 前台常用术语解释
• 2012-02-19 前厅部礼宾培训试题
• 2012-02-19 前厅总机培训试题
• 2012-02-13 酒店前台工作描述
• 2011-09-15 酒店总台问询服务竞赛标准
• 2011-09-12 前台操作员必备知识
• 2011-09-07 国际酒店前厅部专业知识考试试题
• 2011-06-04 酒店前台接待考核内容
• 2011-05-13 前厅客房类型及房态术语
• 2011-03-24 酒店前厅部专业知识考试试题
• 2011-02-17 前台操作必备知识
• 2009-07-24 对酒店前厅的认识
• 2009-04-14 酒店前厅基本的电话应对
• 2009-04-14 国际酒店通行的几种收费方式
• 2009-04-14 前厅入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对策