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大堂经理工作流程

来源：职业餐饮网 发布时间：2007年11月10日 点击数： 【收藏】 【讨论交流】

24. 保险箱外接电源
客房保险箱如因电池没电出现故障，可用外接电源协助客人打开保险箱并更换新电池。

25. 回访调查
凡是入住饭店客人，原则上必须做回访调查。在客人入住1.5--3小时之内完成，如时间较晚或客人总不在房间，可转交下一班。所有回访必须在记录本上登记。

26. 电话转接
当大堂经理有事需要离开岗位时电话一定要做转接，但不要转接到前台信用卡分机。（此电话线连接信用卡机）

27. 请假制度
所有病假要向部组主管申请，所有事假要向前厅部经理申请。请事假提前一天申请，病假要有医院假条。

28. 楼层卡的制作
所有楼层卡都由前厅部经理制作。

29. 换班制度
所有换班必须提前一天提交书面申请，由换班人双方签字交部组主管审批后交张经理复核，交给前厅部经理。

30. 存放解码器登记事宜
房间解码器和保险箱的解码器统一存放在前厅部的保险箱中，大堂经理每次使用时必须要在登记本上详细记录领取存放时间、使用的房间号码、领取或存放的物品以及经手人签字、证明人签字、最后还要有前厅部经理签字。

31. LOCKLINK掌上电脑的充电要求
每周五的白班当班人员要负责对LOCKLINK的掌上电脑进行充电，充电时间要保持在8小时左右，并且，每次充电要在使用登记本上记录、签字。

32. 大堂经理对讲机交接规定：
大堂经理每天在交班时对对讲机进行交接，并在交班本上进行记录。

33. MEMO的存放与签阅：
各部门下发MEMO要及时存放在大堂经理办公桌中的透明夹子里。

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