第一章房间分配方法和技巧
第三节 团队的分房技巧
技巧一：将离店团队的房间分给预订团队，但须提前确定离店时间
分团队房间的时候，建议把即将离店团队的房间号留给预订团队，而且最好是提前一天分好。也就是说前一天下午分第二天要到团队的房间，这样的话，即使第二天有几间房需要延住，再去微调也会比较方便。
谨记：分房的时候一定要了解清楚团队的具体离店时间，这样可以为客房部留出时间打扫。
技巧二：将需求房数和可用房数排列在一起做出对比，有效分配团队用房
在分团队房间的时候，有时候总觉得房间不够分，那是因为我们对可用房的数量还不是很清楚，建议大家可以把团队的情况和每个楼层的实际可用房列举出来。

【举例说明】

【具体分析】
团队一：需要5间高级单间，15间高级双间。
分配方法：8层有9个高级单间，可以将8层的9个高级单间拿出5间，8层和9层共有16间高级双间，刚好拿出15间。考虑到尽量集中排房，因此不拿11层的6间高级单间给团队一。
以此类推……
团队二：需要10间高级单间，12间豪华单间，5间豪华双间。
分配方法：12层还剩下3个豪华单间，3个豪华双间。团队三的5个高级单间可以分在11层，10个豪华单间可以分在15层和16层，8个豪华双间可以分在15层。

也就是说我们一定要把需求房数和可用房数排列在一起做出对比，就可以很清晰很顺利的分出团队的房间来。
在团队比较多的酒店，上述方法是比较适合的，如果每天一、两个团队可能就不太适合了。比如西安、杭州等旅游城市，很多的客人都是随团旅游的，他们的住宿也是旅行社给安排的，这时候，把可用房数和团队的房数列举开，然后做一些对比，分房就比较好控制了。

第二章 房间控制员应用
为提高前台的工作效率和服务热情，建立一个房间控制中心，成为了一种趋势，这样可以把前台很多的工作挪至后台来操作，减少对前台服务的影响。

第一节 房间控制员的相关概念及设置目的

一、概念介绍

二、房间控制员的设置目的

房间控制员的实施是为了加强内部控制，把多项前台的事项转化为后台办理，从而减轻前台员工的压力，能够以较快的速度为客人服务。

建立客房控制中心的目的是所有的客房分配要由专人负责，帮助前台和其他部门沟通，替前台准备好为客人服务的资料，把来自于各方面的事情归结到后台办理，为前台对客服务提供了充裕的时间和良好的环境，使前台可以把所有的精力投入到热情周到的服务和推销酒店的客房，相信会为酒店带来更多的收益。