二、国际礼节的种类：
1、握手 2、鞠躬 3、拥抱 4、合十 5、举手注目
6、吻礼 7、鸣礼炮 8、招手 9、扣指 10、其他礼节
（一）握手礼：
来源：古代文明； 身体前倾１５度；伸出右手握住对方；
眼视对方眼三角区；面带微笑，使用礼貌语言。
握手的次序：“尊者先伸手”的原则
宾客之间：宾客先伸手、长幼之间：长者先伸手
男女之间：女士先伸手、上下级之间：上级先伸手
握手的忌讳：
带手套、交叉握手、用力过大或无力、注意握手的次序
入座前与他人握手、祝臂握手（波尔布特、艾亚得玛、阿兰得龙）
（二）脱帽、鞠躬、拥抱、合十礼：
脱帽礼：将帽子夹在左腋下，摘掉手套
鞠躬礼：双手交叉放在身前，头部前倾15度，日本女士要低头
拥抱礼：限于同性之间，先左、后右、再左握手、拥抱、再握手
合十礼：晚辈到额头；平辈到鼻尖；长辈在胸前。
（三）鸣礼炮、军礼、吻礼、招手、
鸣礼炮：起源英国海军，礼炮19响、21响
军礼：起源古罗马的角斗士，搭手望台
吻礼：起源古罗马时期丈夫检查妻子饮酒
分为：吻指、吻额、吻面、吻膝、吻鞋
接吻礼：西方情侣的爱慕礼节
招手：抬右手，用于迎接和欢送
（四）扣指、作揖、抱拳、跪拜
扣指：起源乾隆下江南，表示感谢 作揖：（解放前）
抱拳：用于习武人士 跪拜：藏族佛教 献哈达：与合十礼同用
三、职场礼仪：
请示签字、交换名片、背开车门、引客送客、进出电梯、进出房间、
与客相遇、右手服务、接听电话 、访客接待、宾客风俗、社交忌讳
员工综合素质要求：
服务意识、服从意识、安全意识、礼貌礼节、仪表着装、个人卫生、
职业道德、语言艺术、英语表达、沟通能力、推销技巧、团结合作、
应变能力、行为规范、岗位职责、工作流程、自我控制、事件处理、
亲切感 、观察力、判断力、记忆力
四、良好的职业习惯：
1、轻声讲话：声音甜美、亲切，平和，语速适中，接电话用手捂住话筒。
2、礼让客人：
迎面见到客人要侧身、点头、问候、礼让。
行进中意识到后面有客人，要停下或放慢脚步，让客人先过，问好。
进出门遇到客人，要用手把住门，以防碰撞客人。
3、主动问候：
A：主动打招呼，熟悉的客人使用姓+职务称呼。
B：遇到客人时，停下手中工作，向客人问好。
C：坐立时见到客人要起身问候客人。
D：集中会议客人来访时，抽出一人接待
4、引领宾客：
A：表示欢迎与问候。 B：手心45度朝上，五指并拢，指明方向。
C：走在客人左前方1.5米出。D：经常回头照看客人。
E：遇到转弯处停下等待宾客到来。