餐厅定编就是在定岗的基础上,根据餐厅的规模、组织结构设置和经营目标等,确定各岗位所需配备的人员数目和对人员素质的要求。
确定人员编制的原则 人尽其用 人是最富贵的,人力资源也像其他资源一样是有价值的,所以应该珍惜人力资源,让它得到最大效率的应用。但是人力资源又不完全等同于物,物多了只会占用资金,造成积压;而人多了不仅消耗资金,还容易生出事端,造成内耗。所以,餐厅定编定要让人尽其用,减少不必要的内耗。
科学合理
这里强调的是制订人员编制时要采有科学的方法。企业只有根据科学的方法,参照科学的理论,制订人员编制,才能保证每个员工得到合理的工作量。
面对现实
你的餐厅有多大呢?你的餐厅中现代化设施齐全吗?这是你不得不考虑的问题。餐厅的大小自然会对编制有影响。现代化的设施又是怎样影响到人员编制的呢?
假如一个传统的吧台需要3个收银员,你购置一台收银机,可能一个人就能胜任。一个中等规模、经营良好的餐厅需要5个洗碗工,如果使用洗碗机,或许3个人足矣。所以,餐厅要尽可能地使用现代化设备。 人员编制的确定还受到其他一些因素的影响,如员工的病事作壁上观、员工的流动性等。
平衡比例
这里所说的比例包括前台服务人员与后台服务人员的比例,服务人员与行政人员以及其他工作人员的比例。重视这些比例,尽量去平衡这些比例,将有利于餐厅工作的正常进行。餐厅应该尽量增大服务员的比例,缩减行政人员与其他工作人员的比例,使服务员的人数与服务需求的数量保持平衡。 确定人员编制的方法
按比例定员
按比例定员即按餐厅等级、规模定员,按餐厅实际情况核定工种、岗位的人员数量。如某餐厅经营面积2000平方米,有就餐席位近500个。按每个席位配备0.3个人计算,餐厅全员定额140人左右。然后按140人确定服务人员与行政人员的比例为10∶1,餐厅人员与厨房人员的比例是2∶1,炉灶与切配人员的比例是4∶1。以后,餐厅可根据具体营业情况再做相应调整。
1、 大厅散客五张方桌20人就餐,配备1名服务员;两张圆桌20人就餐,也配备1服务员。
2、 宴会与包间高级宴会一张圆桌10位顾客,可责备-3名服务员;一般的包间,一张桌子10位顾客,配备1名服务员。按岗位定员餐厅内部的非生产服务部门,如总经理办公室、营销部等,可以根据岗位需要定员。管理岗位定员时最好一岗一职,避免责任推诿。
按设备定员
餐厅可根据设备的多少来确定人员。这种定员方法要参考员工的工作能力,如一年熟练的维修工可以负责餐厅中的几台设备。但是,这种方法不太实用于新进员工。
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