1．准时上、下班，不得迟到、早退、旷工，事假、病假应办好请假手续。
2．按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到或签退，见面要主动打招呼。
3．领班要参加班前、班后会，了解员工的工作情况，与各员工相互配合做好工作。
4．上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所，必须征得上级同意。
5．拾获客人遗留物品，必须及时报告上级处理
6．服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理。
7．不准私自带他人进人工作地点，不得私自将物品带出或赠予他人。
8．工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品；工具用完后，必须放回原处。
9．工作要认真、负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误。当事人要受到经济处罚。
10．按规定交接班，如违反规定造成损失，当事人要受到经济处罚。
11．下班前按消防制度检查水、电、蒸汽、门窗，做好防火、防盗工作。