To ： 女士 客房部经理

From：客房部

Date：2012年9月24日

No ：（H&R/MEMO/12-09-24/012）

Sub：质检通报

    参加人员：李蕊、张汉婷、周晓玲、陈钰对、谢雪莲、张晓丽

2012年9月24日，客房部组织上述人员，在学员楼总台集合，对客房、餐厅和会议进行了质量例检。重点检查服务员的礼节礼貌，电器设备的运转情况、员工内务情况、日常及细节卫生等。具体情况如下：

一、学员楼

检查情况：

1、商品柜内物品杂乱；

2、总台笔筒内有垃圾；

3、3101房间门口窗槽未清理；

4、大门角落有蜘蛛网；

5、3103开关面板未抹尘；

6、3105房间郑雨洁未折铺盖，朱丹未及时清理用过的碗筷；

7、3210房间杯盖坏，顶灯颜色不一致；

8、3219房间未抹尘，厕所卫生不达标；

9、部分员工仪容仪表不达标；

10、二楼平台有垃圾未清理。

二、报告大厅

检查情况：

1、木质墙面有灰；

2、前大门“安全出口”牌歪斜；

3、休息室死角有死虫、蜘蛛网，大理石墙面有白灰；

4、水牌未抹尘；

5、烧水壶表层水渍较严重，需要定期保养。

三、指挥中心

检查情况：

1、电脑主机未抹尘；

2、垃圾桶未更换垃圾袋；

3、地下有死虫；

4、进门logo牌未抹尘；

5、玻璃门较脏。

四、专家楼

检查情况：

1、堂屋窗帘下、窗台上有死虫；

2、1202房间窗帘下有死虫，地脚线未抹尘，二楼窗台未抹尘；

五、一号餐厅

检查情况：

1、一楼后走廊筒灯及开关面板坏一个；

2、公共男厕尿槽感应面板脱落；

3、二楼中央木凳摆放不整齐；

4、洗手台台面有灰；

5、三楼烟灰缸未摆正，靠垫歪斜；

6、三楼厕所有死虫，水龙头上有水渍；

7、楼梯未拖。

六、望月楼

检查情况：

1、总台台面未抹尘；

2、三楼厕所窗台有灰；

3、门框有灰；

4、4102房间房门不好开关，洗漱台面有灰，漏电保护开关、床头板未抹尘；

七、教师楼

1、2108房间被头未铺整齐；

2、二楼楼梯转角窗槽内有垃圾。

八、奖惩情况

    无

 客房部

二O一二年九月二十四日