4. 做床/
A、 拿床单和枕套进房内铺床；
B、 按规定程序和尺寸做床；
C、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损"
5. 抹灰
A、 从门外铃开始抹至门框
B、 按顺时针（或逆时针）方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈（边角及底部均要抹到）；cB
C、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹；
D、 物品要按标准摆放
E、 抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备。M$
6. 洗卫生间
A、 将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；
B、 干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面；
C、 用短把刷刷洗马桶（注意马桶盖与底座，出水口）
D、 用抹布抹干卫生间水迹，由镜面开始，按顺时针方向抹（镜面和金属件用干抹布，金属件要光亮，无尘，无污迹）：
E、 默记需补充的物品
7. 补充物品*
A、 补充卫生间"四巾"和客用物品，擦手纸和卷纸要折好角（各种物品按标准摆放）：
B、 抹卫生间地面，撤走清洁用具及小垫毯
C、 补充房内客用物品（注意摆放标准）；
D、 补充茶具
8. 吸尘
A、 先从窗台下开始吸
B、 注意死角（床底、柜底、柜后）
C、 吸卫生间地面（注意吸头发）；Z
D、 吸地时要顺纹吸
E、 操作要小心，以免碰撞家俱%l
F、 吸尘器用完后，线、管应绕好放置于工作车侧面
9. 检查有无漏项
A、 检查整个房间是否打报干净，设备、物品是否按规定标准摆放（包括床罩是否铺平，镜面、玻璃、挂画是否擦净）
B、 将空调拨到适当位置（如是住房，拨到进房时客人设定和位置），按标准打开规定开启的灯具
10. 离开房间
A、 将所有清洁用具放回车内，不得将其遗失在客房内；
B、 取钥匙卡，关门，按规定填写记录
(二)、公共区域
（1） 公共区域的概念及特点
A、 定义：凡是公众共有共享的活动区域都能称之为公共区域
B、 特点：众人瞩目，要求高，影响大
活动频繁，环境多变
人员复杂，难以控制
A、 拿床单和枕套进房内铺床；
B、 按规定程序和尺寸做床；
C、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损"
5. 抹灰
A、 从门外铃开始抹至门框
B、 按顺时针（或逆时针）方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈（边角及底部均要抹到）；cB
C、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹；
D、 物品要按标准摆放
E、 抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备。M$
6. 洗卫生间
A、 将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；
B、 干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面；
C、 用短把刷刷洗马桶（注意马桶盖与底座，出水口）
D、 用抹布抹干卫生间水迹，由镜面开始，按顺时针方向抹（镜面和金属件用干抹布，金属件要光亮，无尘，无污迹）：
E、 默记需补充的物品
7. 补充物品*
A、 补充卫生间"四巾"和客用物品，擦手纸和卷纸要折好角（各种物品按标准摆放）：
B、 抹卫生间地面，撤走清洁用具及小垫毯
C、 补充房内客用物品（注意摆放标准）；
D、 补充茶具
8. 吸尘
A、 先从窗台下开始吸
B、 注意死角（床底、柜底、柜后）
C、 吸卫生间地面（注意吸头发）；Z
D、 吸地时要顺纹吸
E、 操作要小心，以免碰撞家俱%l
F、 吸尘器用完后，线、管应绕好放置于工作车侧面
9. 检查有无漏项
A、 检查整个房间是否打报干净，设备、物品是否按规定标准摆放（包括床罩是否铺平，镜面、玻璃、挂画是否擦净）
B、 将空调拨到适当位置（如是住房，拨到进房时客人设定和位置），按标准打开规定开启的灯具
10. 离开房间
A、 将所有清洁用具放回车内，不得将其遗失在客房内；
B、 取钥匙卡，关门，按规定填写记录
(二)、公共区域
（1） 公共区域的概念及特点
A、 定义：凡是公众共有共享的活动区域都能称之为公共区域
B、 特点：众人瞩目，要求高，影响大
活动频繁，环境多变
人员复杂，难以控制
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