客房卫生质量标准

客房卫生质量标准
1、检查时应有规律地绕客房一周,从天花板到地面每一个角落,发现问题应当有记录,及时解决,防止耽搁和疏漏。
2、日常检查标准:
房间:
(1) 门:无指印,门锁完好,安全指示图完好齐全;请勿打扰牌、窥镜、把手等完好。
(2) 墙面和天花板:无蛛网、斑迹,无油漆脱落和墙纸起翘等。
(3) 护墙板,地脚线清洁完好。
(4) 地毯:吸尘干净无斑迹,烟痕。反之,则作清洗,修补或更换的标记。
(5) 床:铺法正确,床罩干净,床下无垃圾,床垫按期翻转。
(6) 硬家具;干净明亮,无划痕,位置正确。
(7) 软家具:无尘无迹,反之则作修补,洗涤标记。
(8) 抽屉:干净,使用灵活自如。
(9) 电话机:无尘无迹,指示牌清晰完好,话筒无异,功能正常。
(10)镜子:镜面明亮,位置端正。
(11)灯具:灯泡清洁,功能正常,灯罩清洁,接缝面墙,使用正常。
(12)垃圾桶:状态完好,清洁。
(13)电视清洁:使用正常,频道应设在播出时间最长的一档,音量调到偏低。
(14)壁柜:衣架的品种、数量正确且干净,门、柜底、柜壁和格架清洁完好。
(15)窗帘:干净、完好,使用自如。
(16)窗户:清洁明亮,窗台干净完好,开启轻松自如。
(17)空调:滤网清洁,运作正常,温控符合要求。
(18)小酒吧:清洁无异味,物品齐全,温度开在低档。
(19)客用品:数量,品种正确,状态完好,摆放合格。
A、确保柜内有6个衣架。
B、确保抽屉内有2个洗衣单、2个袋、音响控制柜下有2双拖鞋、2个擦鞋纸。
C、文件夹内有:服务指南、10张信纸、2个信封、笔、意见表、针线包。
D 、电话旁边摆放便笺5张和笔。
卫生间:
(1) 门:前后两面干净,状态完好。
(2) 墙面:清洁,完好。
(3) 天花板:无尘无迹,完好无损。
(4) 地面:清洁无尘,无毛发,接缝处完好。
(5) 浴缸:内外清洁,镀铬件明亮,皂缸干净,浴缸塞,淋浴器,排水阀和水管开关等清洁完好,接缝干净无斑迹,浴帘干净完好,浴帘扣齐全,晾衣绳使用自如。
(6) 脸盆及梳妆台:干净,镀铬件明亮,水阀使用正常,镜面明净,灯具完好。
(7) 座厕:里外都清洁,使用状态良好,无损坏,冲水流畅。
(8) 抽风机:清洁,运转正常,噪音低,室内无异味。
(9) 客用品:品种,数量齐全,状态完好,摆放正确。
A、毛巾2条,浴巾2条,地巾1条。
B、洗发液2袋、浴液2袋、梳子2把、香皂2块、浴帽2个。
C、浴缸1个,卫生纸1卷,口杯2个。

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