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序号
名
标
1
散客入住
1分钟内
2
团队入住
10分钟内
3
处理投诉
20分钟，否则另给客人答复
4
中英文打字
90以上/分钟
5
订票服务
1小时内
6
租车服务
30分钟内
7
行李服务
5分钟内
8
接听服务
3声之内
9
清理VD房
30分钟内
10
查OK房
3分钟内
11
检查VD房卫生
5分钟/间
12
开夜床服务
5-8分钟/间
13
租借物品
3分钟内送到房间
14
住客房维修
5分钟内赶到现场维修
15
中式铺床
3分钟，20分钟内维修未完成通知前台换房
16
会议服务
提前30分钟开启空调、灯光、茶水、香巾准备到位，每15分钟续一次茶
17
大堂地面推尘
每20-30分钟一次
18
大堂洗手间
每小时全面清理一次
19
客用电梯
不超过3个烟头，每30分钟清理一次