服务质量

• 2007-01-24 赢得客人忠诚有8招
• 2007-01-21 餐饮服务质量通用标准
• 2007-01-12 服务设计七要素
• 2007-01-12 酒店优质服务100条
• 2007-01-09 服务质量的基本内容
• 2007-01-09 服务质量的特性
• 2007-01-09 服务质量的含义
• 2007-01-09 酒店服务把"到位"真正做到位
• 2007-01-05 餐饮服务质量内容
• 2007-01-04 酒店服务意识培训
• 2007-01-02 酒店礼仪培训新法
• 2006-12-28 酒店服务心态9+1
• 2006-12-26 态度是心灵的表现
• 2006-12-24 餐饮服务质量管理
• 2006-12-22 金钥匙服务理念
• 2006-12-21 餐饮服务的时尚分析
• 2006-12-21 令人满意的服务质量
• 2006-12-21 测知餐厅服务员的服务质量
• 2006-12-21 饭店业服务的互动质量分析及控制研究
• 2006-12-21 服务质量，餐饮业的软肋