巨洋服务三部曲：

微笑与问候，呼唤客人尊称；

高效专业的服务，家庭般的温暖；

良好的祝愿，意犹未尽的感觉

巨洋信条20：

1．巨洋应该成为顾客的家外之家，每个人在这个环境中能感到惬意、安全和关爱。

2．服务是要让客人没有陌生感和距离。

3．来自不同背景的客人应在巨洋体会到巨洋服务带来的惊喜。

4．为顾客创造价值应体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人创造价值实现我们的共同价值。

5．我们的工作是围绕客人的需求展开的。

6．我们从不向客人说“不”。

7．每位员工都是酒店的形象大使。

8．对巨洋的自豪感要体现在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。

9．崇高的人品是事业成功的前提。

10．无论见到客人还是同事，都要点头、微笑、问好。

11．团队精神是事业成功的保障，每位员工都要自觉的融入到巨洋团队中去。

12．创新的思想在巨洋受到鼓励和激励。

13．事业心和责任感推动我们去完成好本岗位和岗位以外的每项工作。

14．我们的质量信条：第一次就把事情作好，零缺陷理念。

15．管理力求和谐：建筑体和人的和谐；员工与客人的和谐；员工之间和上下级之间的和谐；完美是我们永远追求的梦想。

16．真诚的关心每位员工的进步，每位员工都有接受培训和提高的权利。

17．每位员工都有责任保证酒店的安全与卫生。

18．每位员工都有权力和责任帮助客人解决问题。

19．爱护酒店财产、节约能源是我们倡导的美德。

20．巨洋人相信巨洋的未来会惠及社会和自己。