作为一家知名的五星级酒店，武汉香格里拉大饭店总是以最优质的服务，迎接每一位客人。然而，你可曾想到，香格里拉也将其员工，尊称为“内部客人”，并为他们的职业生涯提供最完善的发展机会和规划。而主管此项事务的，便是武汉香格里拉大饭店人力资源部经理——刘红。


　　21日，当身着职业装、面着淡妆的刘红出现在记者面前时，记者脑海中冒出的形容词，是“亲切”、“淡定”和“从容”。在整个交谈过程中，她始终保持着阳光般的笑容。很多同事在谈及对她的印象时，都有同样的感觉：“不论在什么情况下，Zina（刘红的英文名）总是保持着最亲切的微笑，让你觉得如浴春风，不管是面对光临酒店的来宾，还是对酒店内部的员工。”

　　4月初，武汉香格里拉大饭店原公关部副经理调往了中山市。记者在采访刘红时，也初次见到了接任该职位的黎骏仪。虽说是新人，从未从事过酒店管理的黎骏仪，却俨然一名干练的香格里拉人。据记者了解，此次交接工作，仅用了半天时间。如此高效的人事交接，记者还是首次碰到。而这，在香格里拉却是不足为奇的。原来，几乎在得知有职位调动消息的同时，刘红就已物色好了合适人选，并紧锣密鼓地开始进行培训。

　　这样一名笑容温和的女子，工作起来却是雷厉风行，一丝不苟：每个周，香格里拉人力资源部就会公布其最新的职位变动及职位空缺，确保人事信息的透明和流通；每半年，就进行一次职位意向调查，人力资源部会据此对员工进行职业发展规划；平时，还要经常和各部门经理进行沟通，给有发展潜力的员工制定合理的发展计划。培训、招聘、绩效考评等冗繁的工作，刘红都能进行得得心应手，有条不紊。不少同事都打趣地称她为“管家婆”，可记者认为，将其称为“职业管家”才恰到好处。

　　“对一个优秀的企业而言，高薪并非唯一的诱惑，良好的用人机制和职业发展环境，将更具吸引力”。香格里拉许多员工提起刘红，都会一脸敬佩地说：“Zina作为一名优秀的人力资源经理，非常出色地诠释了香格里拉独特的企业文化，并让其对优秀人才产生了强大的向心力。”