酒店前台境外人员接待常识

1、境外人员有效证件：

①护照 ②台湾居民来往大陆通行证

③中华人民共和国旅行证

④港澳居民来往内地通行证

⑤代用证件回执单⑥护照丢失证明单

2、护照种类：

①普通护照 PASSPORT

②公务护照 SERVICE PASSPORT

③外交护照 DIPLOMATIC PASSPORT

④官员护照 OFFICAL PASSPORT

3、签证种类：

C 乘务D定居F访问G过境

J1常驻记者J2临时记者L旅游

M免签U公务W外交X学习Y礼遇Z职业

4、登记具体要求:

1、所有填写日期的位置统一按8位数填写（如2010.01.01）；

2、所有境外人员登记单要求保留2个月，并按日期区分备查；

3、登记时基本信息必须以主页信息为准，不应按签证页信息；

4、寻找入境章时一定要找最后一次入境的章；

5、每客必登并复印（证件主页、签证页及入境章页），登记单员工需签字，并与复印

件附一起后统一装订格式，结帐离店后按日期顺序放入文件夹；

6、持港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证入住的客人，签证有效期统一为

入住日期加一年；

7、填写国籍时必须填写中文，并写全（如中国台湾、中国香港、中国澳门）；

8、代用证件回执单：有效期为7天（回执单上办理日期起的7天内）；

9、护照丢失证明单：有效期为30天（证明单上办理日期起的30天内）；

10、护照种类必须写清哪种护照，并熟记相应种类英文单词；

11、调房后登记单与社会信息采集系统必须及时修改，保证信息正确；

13、日本、华侨、港、澳、台客人登记时必须填写中文姓名；