客房领班检查内容和标准
为了完善领班的查房制度，提高客房的卫生质量，特制定客房日常检查项目。项目分为两大类，以扣分制为主，作为检查客房卫生质量的依据：房内每出现一项工程扣2分；物品配备不齐扣1分；巾类配备不齐扣2分；三项卫生不合格扣2分；六项卫生不合格扣5分。
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项目
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内容和标准
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（一）卧室
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门
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是否擦洗干净，把手上有无污迹；
门转动是否清楚，有无吱呀声；
房间号码是否清楚，窥镜、安全链是否好用、安全；
门锁后是否挂有“DND”牌和送餐牌；
门后磁吸是否起作用。
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壁柜
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有无灰尘，衣架是否有积尘；
门把手有无损坏，柜门是否好开；
毛毯、衣架、衣刷、鞋拔、浴衣、保险箱、购物袋是否配备齐全。
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天花板
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有无蜘蛛网；
有无裂痕和渗水黄印以及污迹；
烟感器使用是否使用正常。
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墙壁
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有无污迹或裂缝及涂料剥落之处；
墙上挂的画是否摆正，有无灰尘；
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窗户
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窗框、窗台有无灰尘，窗玻璃是否已擦干净；
窗帘有无破损，是否干净，窗帘轨、钩、滑轮是否完好。
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灯
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房内所有灯具是否正常，灯罩有无污迹和灰尘；
灯杆有无氧化生锈；
开关是不完好。
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空调
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空调风叶、隔尘网是否积尘。位置是否摆放正确；
运转是否正常，温度是否调在规定的档位上；
开关上有无污迹、破损。
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床
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床铺得是否匀称、平整；
床单、被套、枕套有无污迹、毛发；
床头板及床裙是否干净；
床脚是否稳固。
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床头柜
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有无灰尘；
控制板上的开关是否灵用；
电话机、电视摇控器是否正常、干净；
台面上配备的物品是否齐全，摆放是否整齐；
鞋篮有无灰尘，擦鞋服务宣传是否破损，篮内物品是否配齐
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咖啡桌椅
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位置是否摆放正确；
是否清洁干净，椅面有无破损污渍；
烟灰缸是否清洁干净，火柴是否被划过。
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茶具
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水壶、茶杯是否干净、足够数量；
茶叶、吸管、调酒棒有无配备；
托盘内是否有尘。
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写字台
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桌椅及各部位有无灰尘；
抽屉内处是否干净，洗衣袋、洗衣单是否配备齐全；
文件夹内的印刷品、宣传册是否配备齐全。
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电视机
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荧光屏、外壳及电视柜是否干净；
音响是否良好，图像是否清晰、稳定。
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电冰箱
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内外是否干净，工作是否正常。
饮料是否按规定配齐，酒水单是否摆放正确。
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行李柜
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柜门开关是否正常，柜内有无杂物；
地毯上有无污渍和尘土。
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垃圾桶
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垃圾有无处理，桶内外是否清洗干净；
位置摆放是否正确。
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镜面
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是否干净明亮，有无水银脱落发黑；
镜框是否干净无尘。
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地毯
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是否干净，有无污渍或破损。
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地角线
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是否干净，木板有无发黑和污渍。
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（卫生间）
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门
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门、门锁是否清洁、正常。
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灯
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天花板灯、镜灯有无落灰；
开关插头是否灵用，有无破损。
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地板
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是否清洁，有无毛发杂物。
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墙壁
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瓷砖是否干净，有无破
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浴缸
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缸内是否擦洗干净，有无污渍或毛发。
冷、热水是否正常，水笼头和浴缸活塞是否使用正常。
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浴帘
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是否干净，有无异味；
浴帘杆有无发黑，杆、钩是否好用。
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毛巾架
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是否牢固、干净无锈渍。
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抽水马桶
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有无消毒、有无封条、有无异味；
马桶盖、座圈及桶内外是否已清洗干净。
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垃圾桶
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垃圾有无处理，桶内外是否已清洗干净。
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面盆
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内、外侧有无污迹、水珠。
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云石台面
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台面有无灰尘，镜面有无污迹和水珠。
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抽风口
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是否干净。
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天花板
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是否干净，无生锈。
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物品篮及用品配备
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物品篮是否干净，所有用品是否配备齐全并按规定位置摆放；
短杯是否清洗干净，四巾是否干净无破损。
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