客房部楼层防盗措施

）客房部楼层防盗措施
１、为了有效防止失窃案件的发生，客房部需增强全体员工的安全意识。
２、加强对客人的管理。
（1）制定科学、具体的宾客须知，明确告诉客人应尽的义务和注意事项。
（2）提醒客人不要随意将自己的房号告诉其它客人和陌生人。
（3）建立和健全来访客人的管理制度，明确规定接待来访客人的程序、手续以及来访客人离店时间，严格控制无关人员进入楼层。
（4）切实做好验证工作。
（5）加强安全意识，发现可疑和异常情况及时处理。
①在巡视中，注意在走廊上徘徊的外来陌生人、可疑人员、不应该进入客房楼层或客房的大厦员工。
②注意观察客房的门是否关上及锁好。如果发现某房间的门虚掩，可敲门询问。如客人不在房内，可直接进入客房检查有无异常情况；如果客人在房内，则提醒其将房门随时关好。
③如发现醉酒、神智异常的宾客，要特别留意，避免损坏房内物品以及不良分子趁机窜入客房盗窃、作案。
④客人离店后，服务员或领班及时查房，若有客人遗留物品，应登记上交；若发现有丢失和损坏的物品，及时报告主管，并与有关部门取得联系。
３、加强对客房部员工的管理
（1）客房部员工出入酒店大门及携带物品应接受保安部检查。
（2）员工进入客房及在房内服务应遵守相关的工作程序及工作规定。
（3）严格遵守员工领用钥匙的程序和手续
一）客房部楼层库房安全制度
１、库房重地禁止吸烟，禁止存放易燃易爆物品。
２、库房各类物品必须分类摆放整齐，不要摆放过高，要留出防火通道。
３、必须有专职库房管理人员在场的情况下，方可发放各种物品。
４、发放物品时，必须点清物品数量。
５、人员离开时，要随手关灯、锁门、切断电源。
６、如有易燃易爆物品，应该存放在保安部指定的特殊隔离库房，以免发生火灾。
（二）客房部库房的防盗制度
１、做好库房位置的保密工作。
２、加强库房管理员的防盗意识。
３、工作时间应有专人看管。
４、上下班时间检查门锁是否完好，以及库存物品是否有被动过的迹象。如有，必须及时上报。
５、库房管理员下班后，中班及夜班员工巡楼时应多留意库房，责任落实到当班服务员