1000句最常用英语口语
1. I see． 我明白了。2. I quit! 我不干了!3. Let go! 放手!4. Me too． 我也是。5. My god! 天哪!6. No way! 不行
酒店常用英语口语（一）37、I‘m sorry，sir （madam）。对不起，先生（小姐）。38、I‘m very sorry.非常抱歉。
（1） Have you a reservation？您预订过吗？（2） May I have your name and room number？ 您能告诉我您的名字与房间号码吗？（3） Here is your room key.给您房间钥匙。（4） Please pay at the cashier's des…
凌晨02:00左右，两位装束不凡的香港客人向酒店总台走去。客人甲在办理好入住手续时，拿出8张面值1000元的港币要求兑换人民币......类似案例，今年上半年在我市星级饭店发生过好几起，对案例进行分析，有几点值得防…
一位穿的体面的35岁左右的男子，一边打着电话走向某酒店总台收银处，掏出一整刀50元面额的现金（共5000元），一边打电话一边拿现金伸手递向一位新来不久是收银员......分析：作为酒店收银员，为客人提供优质服务，…
酒店餐饮服务知识摆台是把各种餐具按要求摆放在餐桌上，它是餐厅配餐工作中的重要一项内容。是一门技术，摆的好坏直接影响服务质量和餐厅的面貌。标准要求：先铺好台布，定好座位
8月29日下午3：00左右，气温高达39℃。。
一辆出租车从远处驶进大厅门口的雨棚下，我像往常一样给客人拉门、护顶、问候，并引领客人进入大堂。在为客人服务的过程中，我得知这位先生姓彭，住6019房（已退房），刚…
酒店礼宾部案例分析二上午09：15左右，大堂副理杨晓晖与香港销售部的maggie告诉我，参加texas instruments hk ltd会议的912房的第一次入住的客人ms susan mecca在酒店西餐厅用餐时，丢失了所有的有效证件，急需提…
1、规划目的：
1．1清晰指导酒店和餐饮培训工作的开展，计划性组织课程培训和开发；
1．2更系统对酒店和餐饮从业的同事进行培训，提升同事不同阶段的能力素质；
1．3使培训资源增值，为餐饮企业未来人才素质提…
今年5月份我到上海去学习，住在瑞亚臻品酒店。我每天都有上网的习惯，那天晚上，当我找到网线接入笔记本准备上网，却无法连接服务器，我拨通了服务总台的电话，说明了情况。很快，一位服务员面带微笑的出现…
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