1、Good morning/afternoon/evening, Welcome to ××× Hotel
1、早晨好/中午好/晚上好，欢迎来×××酒店
2、Follow me please, This way please!
现在餐饮个性化服务成了个时髦词，餐厅纷纷打出个性化服务的的招牌来招揽客人，可什么才算是真正的个性化?我们常去餐厅消费，常常会遇到勤快的服务员在桌旁频繁换碟，时不时地派毛巾、倒酒水等等，对餐厅来说，…
随着我国酒店市场的快速发展，消费者对酒店企业的要求也在不断提高，其中对个性化的需求尤为突出。传统的酒店服务已不能满足现今消费者的要求。在这种潮流下，酒店的个性化服务显得极为重要。本文在解读酒店个性化…
我分别在酒店餐饮部、客房部、前厅部等主要对客服务部门的各个关键岗位及总办室、人力资源部等主要职能部门进行现场观察、了解，并根据酒店相关文件进行分析，发现酒店仍有许多隐患在不断地积累，延缓了酒店发展的…
客房服务员仪容仪表
仪表：
1、工作时间应穿着规定的工作服。
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。
这些你都做到了吗？
1、落座斟水后：要给予适当给空间（大约五分钟）让客人看餐牌；
2、正在看餐牌时：主动上前服务，通过观摩顾客的服饰、类型或所携带的随身物品等启开话题。
是指服务员在餐厅服务工作中的形象。换句话说，就是服务员在服务活动中的姿态外表。宾客同服务员接触的第一印象就是仪表，即整体外观，是礼貌修养的主要标志之一。近年来，由于餐厅服务规格、服务水平相应提高…
曾经有位饭店管理专家说过这样一句话：“一进饭店大堂，只要看一下员工的形象，再告诉我客房的数量的话，基本就能大致评估出这家饭店的营业收入和利润。”其实，这句话并不夸张，形象代表档次，档次决定价格，…
酒店员工仪容仪表标准
1. 服务员仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；
态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；
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