浅谈微笑服务

"今天你微笑了吗?"这是我们每天都能看到的一名话.

可见,微笑服务对于服务性行业来说至关重要.什么是服务?有人说:"满足了顾客的需要,这就是服务.还应该带着美好而自信的微笑,这样顾客的心情才能愉快."

在现代社会,服务是赢得竞争的重要工具,服务态度的好坏,可以直接反映出企业的素质和企业的形象,直接影响到你会不会在竞争中被淘汰,只有把微笑服务贯穿到每一个服务过程中,才能使其发挥更好的服务作用.如何正确理解"微笑服务",如何在工作和生活中运用微笑,是我们窗口服务人员需要探讨的问题.对于所服务的顾客来说,服务人员硬挤出来的笑还不如不笑.微笑,是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现,一个微笑的招呼,一句微笑的问候都能拉近我们与顾客之间的距离,使顾客感到贴心的温暖,感到我们是用心在为其服务.

放眼世界,展望未来社会的竞争中,微笑是永不过时的通行证,任何时候都少不了它.