按时上下班，不准迟到早退讲究仪表，上班必须化妆并穿戴迎宾服，端正佩戴工作识别卡，站立端正，微笑迎宾见面先问：先生（老板）或小姐，您好欢迎光临 　　主动向客人讲解，询问客人到大厅/包厢/贵宾房，根据客人要求，交给服务员负责 　　接待客人必须主动，热情礼貌，树立顾客至上的意识，随时说问候语 　　对于进入店内的客人，要做好纪录，做到心中有数以便于及时为客人提供周到服务 　　中途进客，无论找人还是与公司联系，都必须认真负责 　　客人到来，主动向客人介绍消费内容，灵活处理客人提出的消费要求引导客人上座，填写迎宾卡，做好其他纪录。