直属部门：店内各部门 　　直属上级：各部门经理或主管 　　适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 　　工作职责： 　　1．打字处理工作 　　2．信息的上传下达 　　3．文件归档、保管 　　4．工作记录 　　5．来访客人通报及接待 　　6．本工作区域清洁 　　主要工作： 　　1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 　　2．完成日常的正常管辖范围内的工作 　　3．接听电话做留言记录、讯息处理 　　4．工作资料的保存、分类、归档、保管 　　辅助工作： 　　1．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 　　2．节假日协助销售服务 　　3．协助库存盘点工作 　　4．与内外联络部门维持友好联系