直属部门：客服部 　　直属上级：客服部经理 　　适用范围：各酒店收银主管 　　岗位职责： 　　1．规范结帐流程的顺畅进行； 　　2．为顾客提供良好的服务； 　　3．负责控制现金差异和现金安全； 　　4．确保准确、安全地收回货款； 　　5．维持收银设备的正常运作。 　　主要工作： 　　1．检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 　　2．保障收银流程的快速、顺畅、准确； 　　3．督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 　　4．分析现金差异，提出解决方案； 　　5．确保收银机台安全运行，及时排除故障； 　　6．负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 　　7．及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 　　8．及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 　　9．做好大宗顾客的服务工作。 　　辅助工作： 　　1.维持结帐区机台与环境的整洁； 　　2.传达部门经理的要求，共同达成部门目标； 　　3.协助做好防火、防盗工作。