
对考核的目的、内容、方法、评分标准、原则、最终结果的审议进行培训,所有考核与被考核者都必须统一,相互达成共识;如考核指标有所改变,及时告知相关人员。
考核具体实施程序与细则
1、本体系适用于入职满30天的B级经理以上管理人员,当月3日前入职的可视为满30天,3日以后入职的则从下月开始考核。例:某部门经理于6月20日前入职,则从七月份开始对其进行考核。
2、360度考核的比例分配:上司50%、同事20%、下属10%、客户10%、自评10%(均采用随机抽样)
3、360(季)度考核的基本操作要求:
①为体现公平公正,不能出现所有参与考核的人都用一张考核表,实行一式五份;
②考核过程中,有关项目是考核者不能明确的,由培训部或
总经理填写;
③不得过早通知考核者(指同事、下属)要参与当次的考核;
④考核过程中除总经理外,所有参与评估的考核者于第二季度的第一个月的12日(遇星期六、天顺延)于指定的时间、地点同时进行。
4、每个季度的第一个月的11日前培训部、财务部负责将有关数据提供至人事行政部,如所提供的数据没有事实为依据将追究责任。
5、月度考核:只进行自评和总经理评。每月12号由人事行政部将考核表发至被考核者,次日返回至总经理。
6、季度考核:
①进行360度考核,即自评、同事评、下属评、客户评、总经理评,每季度第一个月的12日由人事行政部将考核表发至相关考核者。
②述职:考核者及全体
酒店管理人员在每个季度第一个月的11日在指定场所听取被考核者的述职,时限十分钟,述职内容为:一个季度来的工作内容,卫生质量情况,人员流动情况,需检讨、改进事宜,客诉情况等。
7、视考核情况总经理将于每月13日前与被考核者反馈。
8、人事行政部于每月14日或每季度第一个月的14日将考核结果及有关事项进行汇总,并准确计算出绩效薪资,与基本工资同时发放。
9、年终总评按全年十二个月或四个季度的考核结果进行年度
绩效考核总评,考核时间为次年元月12日,细则与月、季度考核一致;
10、考核使用表格形式,实行百分制,原则上满分为100分,但综合其特殊贡献总分可能超过100分。
11、当月绩效工资为0的几种情况:入职40天内离职的人员;辖区出现重大事故的;被辞退、开除者、停职检查的;旷工一天或以上的;因触犯国家法律法规被劳动教养等的。
12、请、休假人员的绩效工资发放:除国家法定假期、正常例休、年假外,所有请事假、病假达7天及以上者都要扣除相应天数的绩效工资(例:某经理的绩效工资为900元,考核成绩为76分,绩效工资发放100%,但该经理当月请假8天,即每日绩效工资为30元,其当月绩效工资=900-8×30)
13、离职人员(即未进行过考核的)的绩效工资发放:15天内的发放其15内天应得绩效工资的30%,15天以上的发放其应得绩效工资的50%。