酒店的发展离不开员工的努力,只有培养高素质的员工队伍,才能促使企业健康成长,为了达到这一目的,我们从以下工作着手. 　　让“劳动力支出基本等于所得报酬”只有让业绩与个人收入有机结合，使员工劳动力支出与所得的物质报酬基本等同，才能有力地调动他们的工作热情和积极性。在酒店工作中，我们合理地制定和调整了各部门的营业奖励机制，让员工们多劳多得，不劳无获，这样，便于工作激发起所有员工的工作热情，让他们发挥自身最大潜能，投入到工作中去，并做出最大的成绩，员工的工作做好了，酒店的工作自然也做好了，酒店也能因此而得到更好的的发展。 　　同时，因为“多劳多得”，这与市场经济有机结合，也就也稳定人才起到了人力的保证，为酒店工作的稳定、稳固市场体系和开发市场打下了良好的基础。 　　以人为本。“以人为本”是企业成长的宗旨，如何开发发挥人力资源优势应是企业长抓不懈的一项工作，人员的补充及干部升迁应本着“公平、公正、公开”的原则，这样才能够促使员工更好的成长。 　　在加强对员工的培训方面，我们强调对全体经理级以上的员工进行从业道德，正确的价值观，人生观的思想转变及制度的培训，使管理工作时一步得以完善凡事有“法”可依，同时也提高了管理者的管理素质，从而使员工的整体服务技巧得以有利改善，狠抓人员素质 　　1、加强思想教育对员工加强思想教育，使其树立正确的从业观、道德观、世界观和价值观，保证从业队伍的基本素质，并建立较完整的企业文化体系。为了达到这一目的，我们开展了系列“文化套餐”，如组织员工深入学习“三个代表”的内涵，提高管理水平和自我素质，使他们逐步走上“发现自我，完善自我，实现自我，发展自我”的良性轨道；开展“批评与自我批评的整风运动会”，丰富员工的业余生活向学习型和知识型转变，年终进行“优秀员工”评比，肯定员工一年来的工作成绩，提高员工的工作积极性和对未来的憧憬。 　　2、加强中高层干部的培养，使其认识领导者与管理者的差异。如何使中高层干部在不同的领域内扮演不同的角色而开展工作，是基本工作得以顺利开展和完成，人力资源得以充分运用的前提，所以应加强中高层管理者的培养。比如，部门经理在总办的领导下作为一个管理者的身份，起组织，实施，控制等作用，而在部门内部又作为一个领导者的身份，负责策划、计划和领导等工作，这说明了领导者和适宜于得的定义和职责往往在概念上混淆不清，通过培训，既培养了中，高层干部的领导能力，也提高也他们的管理艺术和技巧。 　　实施战略管理。如每周实行例会，总结分析上周工作，对成绩给予表扬，对缺点加以指正，并根据实际情况安排下周重点工作；每月召开“工作总结会”和“下月计划会”，做到事事有总结，工作有计划，让整个管理思路清晰，并环环相扣；召开“逢十”部门业务研讨会，找出自身缺点，锻炼干部的独立操作能力。各部门每周市场调查报告，并对市场做详细分析；每周召开“民主决策峰会”-------总办会议，集思广益，避免独裁带来失误，个人作年度总结及计划等，对自我工作评估，找出工作中的不足之处，为下年度工作计划提供人有利依据。 　　调整和优化管理制度。逐步完善及合理调整、健全各管理制度，避免套用划照搬他人的方式，结合自身实际情况，使管理工作有章可循，有法可依，并使之“人性化、制度化、合理化、”既能够提高员工队伍的整体积极性，并促使管理规范化。 　　加强学习。“闭门造车”“闭关自守”只会导致我们的观念和思路越老化和落后，所以应强调“吸收新知识，创立新思路”只有加强横向联系与学习，才能注入较前卫的经营思想，如组织各部门经理外出参观学习，参加研讨会及“高级经济管理研修学习”等，既增长的自身的知识，又开阔了视野，而且提高了创新能力。