
为什么很多员工时常重复犯错,却总是规劝无效?究竟是他们冥顽不灵,还是作为
主管的你,纠正的方法需要改进?商业作家麦加维提出,经理人在规劝员工时,要避免以下错误:
一、避免情绪化
很多经理人发现员工犯错的时候,往往在极度愤怒下批评员工。这样导致会失去焦点。要知道,重要的不是批评员工、发泄情绪,而是要就是论事,针对员工犯错的原因进行检讨。了解员工的状况,并说出自己的期望,才能达到纠正的效果。
二、不要延续纠正发现问题的时间
经理人要尽速做出回应,让员工了解哪些地方出问题,当你隐藏问题的时间,员工可能以为一切没有问题,而继续错的行为,尽快做出回应,可以让员工尽速发现,尽早改进。
三、直接针对问题教导员工
要直接针对员工的特殊问题,让他们了解问题出在哪里。找出员工最能改进的地方,而不是用很广泛的问题(例如,你不是一个好的团队合作者),来教导员工,或是林林总总列出了很多员工改进的地方。这样员工还是不了解问题出在哪里,可以从哪里改进。
员工能不能改正错误的行为,主管的态度是重要的关键。规范员工就如同教练员工一般,目的在帮助员工成长,所以在规范员工的时候,经理人首先要有个目标,你希望员工改变什么行为,如何改变,这些都需要经理人事先想清楚,甚至拟好计划。
当你发现员工的错误行为时,除了生气之外,还有更重要的事:帮助员工改正行为,将错误转换成员工的生产力。