酒店营销部规章制度

一、酒店营销销售工作制度

（一） 酒店营销部工资挂钩的范围内容与比例（以工资100%计）

考核项目 考核内容 考核职位（营销总监、客户经理）
月度营业额、利润指标、费用完成情况 月度营业额指标、利润指标、费用指标是否完成。当月利润超计划，按超的百分比奖励。 70%（与房务和西餐任务挂钩）
质量标准 部门服务规范，操作技能达到质量标准，宾客一般投诉2次以下，且处理善后较好。个性化服务案例有3例以上。二线部门为一线部门 5%
员工管理 严格管理、奖罚分明，部门员工仪表仪容、道德规范、服务质量、操作技能、团队精神符合酒店标准。 5%
工作效率及创新性 能按时、按质、按量的完成各项工作，出品创新性强。 5%
员工培训 有计划、措施，落实较好，培训率达到90%以上。 5%
部门间合作 顾全大局，能主动配合其它部门完成任务 5%
信息处理 收集、整理、传递、反馈各种信息，能做到及时、准确。维护企业利益，忠于职守，严守保密规范，与外单位、同行沟通不泄露企业经营状况及策略。 5%
合计

（二）酒店店营销人员区域性分工和量化绩效考核方案

第一部分：营销人员区域性分工：

A 酒店第一市场——南山（主要划为三个片区跟进）
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1、 南山半岛及酒店以南片区（南头、蛇口、南油）：跟进重点如下
（1） 区域内写字楼里的中小型企业
（2） 南油与蛇口工业区内的企业
（3） 从事物流、口岸运输、港口及进出口贸易等的企业
（4） 区域内的文化教育机构、大专院校
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