营业经理月度绩考评评估表

考评

（权重）

类别

考评内容

分值比例

考评

目标值

评分标准

数据提供部门

直接监管

督察

实际

得分

考评人

及评语

单独拿出500元绩效工资

进行考核

经营指标30%

销售指标

20%

   万

10万=1.5%→10万=2%→

10万=2.5%→10万=1.5%

财务部

部门费用控制

10%

在指标范围之内（折扣、物耗）

每节约100元加5分，每超100元扣10分。

管理指标70%

部门服务质量管理

20%

督导抽查

抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。

大堂经理

督察

客人投诉

部门点菜质量管理

10%

点单质量合格率100%

部门员工问题菜单（其他部门投诉）一次扣5分，客人因点单原因导致不满意一次扣10分。

大堂经理

督察

部门台位安排管理

10%

台位安排饱和100%

发现台位安排不合理一次扣5分，因台位安排不合理导致客人投诉一次扣10分。

大堂经理

督察

客人安排灵活、准确

客人异常流失一桌扣20分。

客户信息（有效）收集

5%

每工作日二条以上

每差一条扣3分。

大堂经理

督察

员工流失率（7天后非正常离职）

10%

按人数计算

流失1人扣扣8分，依次类推。

人力资源部

部门沟通协调

10%

缺一次扣5分，

大堂经理

督察

客户维系

10%

每2工作日订房1间

每差一间扣3分。

预定台

工作执行率

5%

按质检条例；

大堂经理

督察

考评得分合计