执行总经理月度绩效考评评估表

考评

（权重）

类别

考评内容

分值比例

考评

目标值

评分标准

数据提供部门

直接监管

督察

实际

得分

考评人

及评语

工资的（20%）

进行考核

经营指标50%

销售指标

40%

   万

10万=1.5%→10万=2%→

10万=2.5%→10万=1.5%

财务部

费用控制

5%

在指标范围之内(全店营业费用、管理费用)

每节约100元加5分，每超100元扣10分；

毛利控制

5%

   %

每差1%扣20分。依次类推。

管理指标50%

服务质量管理

10%

客人满意度100%

客人投诉一次扣5分，依次类推。

营运总监

督察

出品质量管理

10%

投诉上限每周2次

超过一次扣3分，依次类推。

员工流失率

（7天后非正常离职）

5%

按人数计算

流失1人扣5分。

人力资源部

客户管理

10%

客户资料管理

客户资料完整、有序，缺一项扣3分依次类推。

营运总监

督察

客户流失率1%以内（贵宾客户）

流失一位扣5分。依次类推。

营运总监

督察

挂帐回款

5%

回款率100%以上

差100元扣10分，依次类推。

营运总监

督察

安全事故管理

10%

0事故

凡未按标准流程操作，导致的一切事故，自行承担后果；

营运总监

   督察

考评得分合计