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楼面经理月度绩效考评评估表

人事部职业餐饮网 2011年09月28日

楼面经理月度绩效考评评估表

被考评人姓名：考评月份：月考评负责人：大堂经理

考评（权重）	类别	考评内容	分值比例	考评目标值	评分标准	数据提供部门	直接监管	督察	实际得分	考评人及评语
单独拿出800元工资进行考核	经营指标30%	销售指标	20%	万	10万=1.5%→10万=2%→ 10万=2.5%→10万=1.5%	财务部
	经营指标30%	部门费用控制	10%	在指标范围之内（水电、物耗）	每节约100元加5分，每超100元扣10分。	财务部
	管理指标70%	部门服务质量管理	20%	督导抽查	抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。	大堂经理督察执总
		部门服务质量管理	20%	客人投诉	抽查一次未按标准服务流程对客服务，扣2分，客人投诉一次扣5分；依次类推。	大堂经理督察执总
		部门员工流失率（7天后非正常离职）	10%	按人数计算	流失1人扣扣8分，依次类推。	人力资源部
		部门卫生质量管理	10%	合格率100%	一次不合格扣2分，依次类推。	大堂经理督察执总
		客户信息（有效）收集	10%	每工作日三条以上	每差一条扣3分。	大堂经理督察执总
		部门沟通协调	10%	无部门投诉	按质检条例；	大堂经理执总、督察
		客户维系	10%	每2工作日订房1间	每差一间扣3分。	营业部
		工作执行率	10%	完成100%	按质检条例；	大堂经理督察执总
考评得分合计

备注：1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务；2、人力资源部每月28日发放考核表，相关上级依次评分后次月1日交人力资源部。

被考评人签名：人力资源部经理审核签名：

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