酒店重大突发事件应急预案

阿胶文化主题酒店重大突发事件
应急预案

一、总则
1、编制目的：
为加强重大突发危机事件的综合处理指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保公司在遇到重点突发事件时能够做到统一指挥、分级负责、救死扶伤、清理现场、降低风险、评估后果，使公司人员、财产和环境损失降低到最低限度，根据公司实际，制定本预案。
2、预案适用范围
2.1自然灾害事件：地震、雪灾、暴雨等。
2.2因人为因素引起的突发事件：火灾、停电等安全事故。
2.3治安事件：被盗、打架滋事、嫖娼卖淫等。
2.4公共卫生事件：食品安全事件、传染疫情等。
2.5因社会安全引发的突发事件：恐怖袭击事件。

二、公司重大突发事件指挥系统
1、应急指挥小组
总指挥：刘红霞
副总指挥：周慧敏
成员：冯广龙 申爱勤 郭道英 杨秀荣 张磊
2、小组成员职责
2.1总指挥职责：
2.1.1建立应急组织体系；
2.1.2突发应急事件时，负责分析应急状态（危险类型、潜在后果）和确定相应报警级别；
2.1.3发生重大应急事件时的指挥协调、发布和解除应急救援令；
2.1.4组织事故现场调查和处理工作。
2.1.5应急款项的审批。
2.2副总指挥职责：
2.2.1负责抢险工作的组织，协助总指挥进行人员分工、物资准备、事故应急、抢修，现场医疗救护指挥，受伤人员抢救和护送转院等工作；
2.2.2与公司内、外应急反应人员、部门进行组织和机构联络；
2.2.3向上级领导汇报、总结应急事件的原因和教训；
2.2.4负责做好应急事件的原因调查和处理工作；
2.2.5协助总指挥协调各部门、分厂、应急人员进行现场应急救援；
2.2.6应急款项的筹集。
2.3小组成员职责：
2.3.1指挥救援各项工作的实施；
2.3.2负责组织制作公司建、构筑物应急设施布置图、逃生路线图，汇总完成后发给各部门；
2.3.3保证现场和公司外人员的安全；
2.3.4协调应急救援物质、运输、医疗等；
2.3.5提供管理、技术、后勤支持；
2.3.6负责组织本部门做好安全自检及应急预防等各项工作；
2.3.7负责实施应急救援各项工作的开展；
2.3.8负责应急事件时，按照总指挥指示应急方案进行实施；
2.3.9根据事故分级情况，协助联系消防、安全部门进行应急处理；
2.3.10联系并协助做好事故现场有害物质扩散区域内的监控及处理；
2.3.11负责事故初期时的报警及应急处理；
2.3.12负责事故现场恢复及清理工作。
2.4维修班职责：
2.4.1组织人员按要求进行事故应急、抢修工作；
2.4.2提供应急配电照明等物品；
2.4.3根据指挥要求控制事故现场用电线路。

三、预警和预防机制
1、信息的收集
公司全体员工要注意收集安全信息，电视、网络、广播、政府通告等，发现信息不要随意传播，应立即上报应急指挥小组，应急指挥小组要经过分析后根据应急预案提前做好预防。
2、分级响应
根据突发事件的发生的时间、地点、规模、影响、控制范围来确定时间的等级；
一级响应：事件发生时，个人或本班组不能处理，需要同公司其他当班班组协调的，为一级响应；
二级响应：事件发生时，需要部门领导出面协调、确定，或人身、财产有受到危害的可能时；
三级响应：事件发生时，影响较大，部门领导不能处理，或人身、财产已发生危害时；
四级响应：事件发生时，会对社会造成较大影响，或已触犯国家法律，或政府已提出响应时。
四、各种预案
1、地震
1.1、地震发生时，至关重要的是要有清醒的头脑，镇静自若的态度。 1.2假若地震时你正在室内，如离门窗较远，暂时躲避在坚实的家具下或墙角处，是较安全的。
1.3也可以转移到承重墙较多、开间较小的厨房、卫生间等处暂避。躲过主震后，应迅速撤到宽敞的户外。
1.4撤离时注意保护头部，最好用枕头、被子等柔软物品护住头部。 1.5假若地震时你正在室外空旷的地方，这是最庆幸的事情。如果在建筑物密集的地方，最好将手或皮包等柔软物品护住头部，尽可能做好自我防御的准备。并迅速离开变压器、电线杆和围墙、狭窄巷道等。 1.6地震会有层出不穷的次生灾害发生，每个人应根据不同情况，审时度势，采取灵活的应急对策。
1.7发生地震等自然灾害时，指挥小组立即组织疏散人员，迅速转移到安全地点；
1.8做好地震发生后的救援工作；
1.9做好地震发生后的救助工作；
1.10做好地震后工作恢复。
2、火灾
2.1一般火灾
2.1.1发现火灾后，起火部位员工1分钟内形成第一灭火梯队。处在假设起火部位的现场区域包括所在楼层的服务员、收银员、服务生和管理人员，为单位扑救和引导该区域人员疏散的第一梯队。
2.1.2火灾确认后，单位3分钟内形成第二灭火梯队。其他区域工作的服务员、收银员、服务生和管理人员，为单位扑救和引导该区域人员疏散的第二梯队。
2.1.3每个梯队分成三个小组：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组。
2.1.4发生火灾事故时，工作人员应立即通过室内电话、喊话器等通信工具或大声呼喊向酒店内的人员发出警报，告知最佳疏散路线、方法。同时组织人员维护现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤事故；
2.1.5能见度差时可通过绳子牵领方式；烟雾较浓时可用湿毛巾等堵住鼻、嘴撤出烟雾区；高层着火时利用落水管、自救绳等滑到没有起火的楼层进行求救；自身着火时可就地打滚把火压灭；
2.1.6人员疏散后要保护好疏散人员的安全，防止再入“火口”。
2.1.7物资疏散时要先疏散那些可能扩大火势和有爆炸危险的物质。尽量将疏散的物资堆放在上风侧，不得堵塞通道并派人看护。
2.2电器火灾
2.2.1配电设施发生火灾、漏电事故时，禁止无关人员进入着火现场，对有电缆落地形成跨步电压的场所，一定要划分出危险区域，专人看管；
2.2.2迅速切断电源，保证灭火的顺利进行；
2.2.3正确选用灭火器，如干粉和二氧化碳灭火器等。带电灭火要穿绝缘手套、胶靴等。