酒店前堂部员工规则

酒店前堂部员工规则

（一）规则

　　可 以 ：

　　1．准时上班、下班，在编排上班时间前十五分钟到达酒店，以便更换制服。

　　2．上、下班时，须打卡。

　　3．紧守岗位。

　　4．仪表端正。

　　5．穿着整齐，清洁及完整的制服。

　　6．保持个人气味清新。

　　7．每天淋浴，早晚刷牙，保持个人卫生。

　　8．男服务员头发适中，梳刷整齐。

　　9．脸部清爽，干净。

　　10．男服务员，十个手指的指甲全部要剪短。

　　11．女服务员，淡擦脂粉，指甲修洁不宜过长。

　　12．常带微笑，彬彬有礼，平易近人。

　　13．勤奋工作，提供优良服务。

　　14．保持工作地方清洁、整齐、有系统。

　　15．适当地使用文具、表格。

　　16．举报失物。

　　17．发现酒店财物遗失或损毁，马上报告。

　　18．工作要有责任心，尽量完成正在进行的工作。

　　19．对接班员工，交待清楚当天所发生的事，所要继续的工作。

　　20．态度积极，对工作有兴趣。

　　21．时刻提高警觉，留意有无闲人出入。

　　22．在工作期间，严禁发生饮酒、打架、偷窃、睡觉不道德行为及赌博、抽烟、进食、吸毒或爵香口胶等不良行为。

　　23．禁忌在工作进行时，阅读报纸、杂志及书籍。

　　24．值班时不听收音机，看电视等。

　　25．人在柜台，须专心工作并不时留意四周环境。

　　26．严禁使用电话作私人用途。

　　27．小心处理客人信件，包裹及暂寄之行李和物件。

　　28．处理文件井井有条。

　　29．提醒住客有关酒店内之医疗服务。

　　30．行为举止端正和保持身体挺直。

　　31．对酒店忠心，维护酒店声誉及利益。

　　32．同事间，和气相处。

　　33．同事间紧密合作，遇到工作困难，互相帮助，处处为酒店的利益着想。

　　34．对客人言词要得体，大方及控制情绪。

　　35．行为正当，严禁作非法勾当。

　　36．服从上司命令与指示。

　　37．坚决执行职务，不畏艰难。

　　38．与酒店同舟共济。

　　39．推广酒店设备与服务。

　　40．保持言谈高雅，互相尊重。

　　41．尊重客人。

　　42．保持环境卫生。

　　43．忠于职守，诚实工作。

　　44．住客的姓名，房号及个人资料要绝对保密。

　　45．严禁使用客房作为休息，娱乐用途或随便使用客房毛巾及其他用品。