总经办秘书业绩考核标准

总经办秘书业绩考核标准

一、标准
1公文写作及时准确100%。
2材料打印合格率100%。　　
3材料打印满意程度100%。
4打印材料文件速度准时。　　
5档案立卷、建立达标率100%。
6按时收发材料准确、快捷。　　
7按时办理酒店有关证明准确、快捷。
8每日收缴日志及时。　　
9组织安排各类
13值班到位情况100%。
14出勤率100%。
15总经理交办事项不漏不误。
16执行店规店纪合格率100%。
17卫生检查合格率100
22文件管理合格率100%。
23保密工作合格率100%。
24文印室管理。
　　二、保密制度
　　1)凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密之列。
　　2)凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客情资料均属酒店保密范围之列。
　　3)凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意有遗失则按泄密处理。
　　7)如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严厉处罚或开除的处分。
　　三、会议制度
　　1)酒店除每周二周五下午2：30召开日常例会外(特殊情况另行通知)，每个月定期或不定期召开市场推广会议、成本采购会议、服务质量管理会议(TQC)和消防安全会议。
　　2)例会由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人、前日值班经理参加，按顺时针顺序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。
　　3)市场推广会议在当月最后一个星期一(具体时间待定)由市场总监主持，餐饮部、康乐部、房务部部门经理以及市场销售经理、公关主管、桑拿中心主管和前厅主管参加，并按顺序汇报、讨论、总结上月、本月以至下月的经营运作和与市场营销推广相关的工作。
　　4)成本采购会议在编制每月酒店营业会议报表后由财务部总监主持，相关营业部门负责人、分部主管和相关人员(如中、西厨行政总厨及其副手，财务部经理及副手等)以及其他部门相关人员参加，对成本控制核算、采购服务等工作进行总结、讨论和分析，并制定相应改进措施。
　　5)服务质量管理会议在每月每一个星期四(具体时间待定)由人力资源经理主持，各部门负责人、分部主管人员(B级以上/A级以上)、以及部门忖职服务质量督导员参加，对酒店当月的服务质量管理工作进行总结、分析，并对下月的具体工作进行讨论和明确。
　　6)消防会议在每月第三个星期三(具体时间待定)由保安部经理主持，音并尽快走到会场外接听，以免影响会议顺利进行。
　　8)各项专题会议均需于次日形成会议纪要，抄报总经理，如会议形成决议则一同呈报总经理。
　　9)财务(费用)分析会议、人力其他部门参阅参办、经验共享、成果共享。
　　7)有针对性的单项考察后，工作仍不见成效，不落实考察报告中所要求做到的，将追查考察组织者的责任，直到经济处罚，如赔偿考察费用等。
　　8)外出考察期间，必须严明纪律，言行举止均须体现温泉人的精神风采，以酒店的形象和声誉为重，倘若发生任何违法违规的事件，组织者均应承担领导责任，酒店亦将对组织者和当事者从严从重处罚。
　　9)上述规定同样适用于国内或国际的出差、参展、招工、受训，以及酒店出资的所有外派任务。